Términos de Uso y Condiciones de Servicio

Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Servicio (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y la utilización de la plataforma MesaCarta, accesible en mesacarta.com y sus subdominios, desarrollada y operada por MesaCarta (en adelante, «MesaCarta», «nosotros» o «el prestador»).

Le rogamos que lea detenidamente estos Términos antes de crear una cuenta o utilizar el servicio. Si tiene alguna duda, puede contactarnos antes de proceder en santimv9398@gmail.com.

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma MesaCarta — incluyendo el panel de administración, la carta digital pública y cualquier API o herramienta asociada — implica la aceptación plena, expresa e incondicionada de estos Términos en la versión publicada en el momento del acceso.

Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener autoridad suficiente para vincular a dicha entidad a estos Términos.

2. Descripción del servicio

MesaCarta es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a establecimientos de hostelería —restaurantes, bares, cafeterías, hoteles y similares— crear, gestionar y publicar su carta digital accesible mediante código QR o enlace directo, sin necesidad de que los clientes instalen ninguna aplicación.

MesaCarta se reserva el derecho de ampliar, modificar o discontinuar funcionalidades del servicio, notificándolo previamente cuando el cambio sea relevante para los usuarios activos.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Formas de acceso

Existen dos vías para obtener una cuenta en MesaCarta:

3.2 Requisitos del registro

• Proporcionar información veraz, actual y completa en el formulario de registro.
• Mantener actualizada dicha información durante toda la vigencia de la cuenta.
• Ser mayor de 18 años o actuar con la representación legal de la entidad registrada.
• No haber sido previamente expulsado de la plataforma por incumplimiento de estos Términos.

3.3 Seguridad de las credenciales

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe:

• Elegir una contraseña segura (mínimo 8 caracteres, una mayúscula y un número).
• No compartir sus credenciales con terceros no autorizados.
• Notificar de inmediato a MesaCarta cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
• Cerrar sesión al terminar en dispositivos compartidos o públicos.

MesaCarta no será responsable de los daños ocasionados por el uso no autorizado de la cuenta cuando dicho uso sea consecuencia de la negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

3.4 Cuentas y locales

Una cuenta de usuario puede estar asociada a uno o varios establecimientos (locales). Cada local tiene su propia carta digital, suscripción independiente y ciclo de facturación, salvo acuerdo específico con MesaCarta.

MesaCarta puede limitar el número de locales por cuenta o requerir aprobación manual para la activación de locales adicionales, a su entera discreción.

4. Suscripciones y pagos

4.1 Planes disponibles

MesaCarta ofrece planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad. Los precios y condiciones de cada plan están publicados en la página de precios de mesacarta.com y pueden actualizarse con la antelación prevista en el apartado 12.1. El precio es por local; cada establecimiento gestionado tiene su propia suscripción.

La disponibilidad de funcionalidades depende del plan contratado. MesaCarta se reserva el derecho de modificar el contenido de los planes notificando los cambios con la antelación establecida en el apartado 12.1.

4.2 Método de pago

MesaCarta procesa los pagos exclusivamente con tarjeta a través de Stripe:

4.3 Renovación y vencimiento

Las suscripciones con pago manual no se renuevan automáticamente. MesaCarta notificará al establecimiento antes del vencimiento para facilitar la renovación.

Las suscripciones con pago por tarjeta (Stripe) pueden renovarse automáticamente cada período (mensual o anual), salvo que el establecimiento cancele antes del fin del período vigente desde su panel de control.

Tras el vencimiento de la suscripción, se aplican los siguientes períodos:

4.4 Política de reembolsos

5. Período de prueba (trial)

Los establecimientos que accedan al servicio a través del auto-registro público disponen de un período de prueba gratuito de 30 días una vez que el administrador de MesaCarta aprueba su cuenta y la activa.

6. Uso permitido y prohibido

6.1 Usos permitidos

• Crear y gestionar categorías, platos y precios de la carta del propio establecimiento.
• Activar o desactivar platos y categorías de forma temporal o permanente.
• Personalizar el diseño de la carta (logo, colores, imagen de portada).
• Generar y descargar códigos QR para uso en el establecimiento.
• Gestionar reservas de mesa de los clientes del propio establecimiento.
• Moderar y responder a las valoraciones recibidas de los clientes.
• Exportar la carta en formato PDF para impresión o distribución.
• Consultar las estadísticas de visitas a la carta digital.

6.2 Usos prohibidos

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, obsceno, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otro establecimiento, persona física o jurídica.
• Utilizar el servicio para promocionar actividades distintas a la hostelería y restauración del propio local.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros establecimientos registrados (incluyendo explotar vulnerabilidades de aislamiento entre cuentas).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Introducir virus, malware, código de inyección (XSS, SQL injection), scripts automatizados o cualquier contenido malicioso.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio (ataques DoS/DDoS).
• Utilizar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer datos de la plataforma o crear registros falsos.
• Registrar establecimientos ficticios, proporcionar datos de registro falsos o con la intención de eludir límites de uso.
• Intentar eludir las restricciones de funcionalidades según el plan contratado (Starter vs. Pro).
• Subir archivos que no sean imágenes de la carta o que contengan código ejecutable, malware o contenido ilícito.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso al panel de administración a terceros.
• Publicar precios, descripciones o imágenes engañosas que puedan inducir a error a los consumidores.

El incumplimiento de estos límites podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso y, en su caso, a la adopción de acciones legales.

7. Contenido del usuario

El usuario es el único responsable de todo el contenido que publica en MesaCarta (nombres de productos, descripciones, precios, imágenes, datos del establecimiento, etc.). Al publicar contenido en la plataforma, el usuario declara y garantiza que:

• El contenido es veraz, preciso y no induce a error a los consumidores.
• Dispone de todos los derechos necesarios para publicar dicho contenido, incluyendo derechos de imagen y propiedad intelectual sobre las fotografías.
• El contenido no infringe ninguna norma legal vigente en España ni en la Unión Europea.
• El contenido no vulnera derechos de privacidad, honor o imagen de terceras personas.
• Los precios publicados son los efectivamente aplicados en el establecimiento.

MesaCarta actúa como mero prestador intermediario y no revisa sistemáticamente el contenido publicado. No obstante, se reserva el derecho de retirar, sin previo aviso, cualquier contenido que vulnere estos Términos, la ley o los derechos de terceros, y de suspender o cancelar la cuenta responsable.

Al publicar contenido en MesaCarta, el usuario concede a MesaCarta una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para reproducir, mostrar y transmitir dicho contenido únicamente a efectos de prestar el servicio contratado (por ejemplo, mostrar la carta digital a los visitantes del QR).

8. Propiedad intelectual

8.1 Derechos de MesaCarta

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma MesaCarta —incluyendo, sin carácter limitativo, el software, el código fuente, el diseño, la interfaz de usuario, los logotipos, los textos propios y la arquitectura del sistema— pertenecen a MesaCarta o a sus licenciantes. Quedan expresamente prohibidos:

• La reproducción, distribución o comunicación pública de la plataforma o de cualquiera de sus elementos sin autorización expresa y por escrito.
• La modificación, adaptación o creación de obras derivadas basadas en la plataforma.
• El uso de la marca «MesaCarta», sus logotipos o distintivos para fines distintos a los estrictamente necesarios para usar el servicio.

8.2 Derechos del usuario

El usuario conserva íntegramente todos los derechos sobre el contenido que introduce en la plataforma (nombre de su establecimiento, fotografías, descripciones de productos, etc.). MesaCarta no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido más allá de la licencia de uso limitada descrita en la sección anterior.

El usuario puede exportar o solicitar la eliminación de su contenido en cualquier momento, de conformidad con la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad del servicio

MesaCarta realiza sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por los siguientes motivos:

• Mantenimiento planificado del sistema (se notificará con antelación siempre que sea posible).
• Actualizaciones de seguridad urgentes o correcciones críticas.
• Fallos de infraestructura del proveedor de alojamiento.
• Causas de fuerza mayor (desastres naturales, ciberataques masivos, cortes de conectividad a nivel de red, etc.).

MesaCarta comunicará las interrupciones planificadas con al menos 24 horas de antelación y las resolverá en el menor tiempo posible. Las interrupciones imprevistas serán comunicadas a través de los canales habituales.

10. Responsabilidades del usuario

El usuario asume plena responsabilidad por:

• La veracidad y legalidad del contenido publicado en su carta digital.
• El cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad hostelera (etiquetado de alérgenos, precios legales, etc.).
• La correcta custodia de sus credenciales de acceso.
• Todas las acciones realizadas desde su cuenta, independientemente de quién las ejecute.
• El uso que los clientes finales hagan de la carta digital dentro de los límites razonables del servicio.
• Mantener actualizados los datos de contacto y correo electrónico asociados a la cuenta.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, MesaCarta no será responsable de:

• La exactitud, integridad o legalidad del contenido publicado por los usuarios.
• Los perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
• La pérdida de datos del usuario originada por causas ajenas al control razonable de MesaCarta.
• Los daños causados por accesos no autorizados resultantes de la negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.
• La actuación de terceros proveedores de infraestructura, conectividad o servicios auxiliares.
• Las decisiones empresariales tomadas por el usuario basándose en los datos o estadísticas proporcionados por el servicio.
• Los daños producidos por interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor.

12. Modificación y terminación

12.1 Modificación de los Términos

MesaCarta se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, publicando también la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

12.2 Suspensión y cancelación por parte de MesaCarta

MesaCarta puede suspender o cancelar el acceso de un usuario, con o sin previo aviso según la gravedad del caso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos Términos o de la Política de Privacidad.
• Impago de la suscripción transcurrido el período de gracia.
• Publicación de contenido ilegal o que cause perjuicio a terceros.
• Actividad sospechosa de fraude o uso fraudulento del servicio.
• Requerimiento de una autoridad competente.
• Cese definitivo de la actividad de MesaCarta.

12.3 Cancelación por parte del usuario

El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento enviando un correo a santimv9398@gmail.com. Tras la cancelación, los datos se conservarán durante el período indicado en la Política de Privacidad y posteriormente serán eliminados de forma irreversible.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española, y en particular por:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), en todo lo relativo a la protección de datos.

Para la resolución de cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de MesaCarta en España, salvo que la normativa vigente establezca un fuero imperativo diferente.